絡崛起帶來口碑營銷的復興

  營銷在很大程度上就是通過引導信息傳口碑行銷播來影響消費者的購買決策，在上世紀初，朋友、家人等熟人之間的交流曾是主要的信息傳播途徑，所以在當時，熟人之間的口碑也是商家獲得顧客的重要途徑，口碑營銷在企業的宣傳推廣中起到不可替代的作用，我們熟知的很多中華老字號就都是依靠口碑起家，口碑成為很多企業成功的基石。

  口碑威力巨大的原因是信任，為何信任?因為口碑是通過我們已有的關系鏈進行傳播，而關系鏈能夠建立的前提就是信任——因為我們信任朋友，才能建立起友情關系。於是當信息通過社交關系鏈傳遞給我們的時候，我們不可避免的會把對朋友的信任關聯到信網路行銷息上，當通過關系鏈傳遞的信息是對某個商品或品牌的積極評價時，就是口碑。直到今天，當台北網頁設計我們來到一個城市，當地的朋友一定會給我們推薦某一個在本地很有名的飯館或者小吃，而出於對朋友的信任，我們一定會去品嘗。

　　但是，通過關系鏈傳播信息也有明顯的缺陷，最主要的便是傳播效率低、傳播範圍窄，基於關系鏈的口碑營銷自然繼承了這些缺點。正因為如此，很多中華老字號只能在某一個城市擁有很高的知名度，歷經幾十年仍難以實現跨地域的擴張。隨著生產力的快速提高和現代傳媒業的大發展，報紙和電視等媒體成為了最有效和最主流的信息傳遞途徑，依靠媒體的廣告，很多企業迅速在全國甚至全球進行擴張，用幾年時間超越了很多幾十年甚至上百年的企業。而口碑傳播的效率越來越跟不上企業的快速擴張，逐漸淪為雞肋。

　　然而這一切現在已經開始發生變化，隨著互聯網的發展，尤其是網頁設計台北絡的發展，人與人之網路行銷台中間通過網絡的聯系越來越緊密，信息通過絡在朋友等熟人之間的傳播效率也越來越高，十年前，我們通過互聯網獲取信息的主要途徑是門戶網站，而今天，我們則通過微博或微信獲得更多的信息，社會化媒體越來越成為主要的信息傳遞渠道。

　　通過絡傳播信息，實際上就是在通過我們的關系鏈傳播信息。一切似乎又回到了一百多年以前，沒有媒體對於信息傳播渠道的壟斷，我們通過跟家人、朋友和其他熟人交流來獲取信息，而最大的變化是，消息傳遞的範圍不再局限於一個茶館、一個群體，通過絡上六個朋友的接力轉發，信息幾乎可以到達全國甚至全世界任何一個人。既有關系鏈的信任，又有比傳統媒體更高的傳播效率，曾經沒落的口碑營銷經過百年沉寂，乘著社會化網絡時代的東風，迎來了一個絕佳的復興時機。